Condizioni generali

I presenti Termini e Condizioni di Webshop Keurmerk generali sono stati redatti in consultazione con il Consumentenbond [Associazione dei consumatori], nel contesto della autoregolamentazione gruppo di coordinamento [Aangelegenheden CZ] del Consiglio economico socio [sociale ecomische Consiglio] ed entrano in vigore il 1 GIUGNO 2014.

INDICE
Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - L'identità del Entrepreneur

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - esercizio del diritto di recesso ei costi del consumatore

Articolo 9 - l'obbligo dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Compliance e di garanzia aggiuntivo

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Continuando contratto di prestazione: durata, il recesso e l'estensione

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - garanzia di Settore

Articolo 19 - Ulteriori disposizioni o Variando

Articolo 20 - Modifica delle Condizioni Generali o Webshop certificata

Articolo 1 - Definizioni

In tesi Termini e Condizioni, i termini seguito avranno i significati seguenti:

1   ulteriore accordo: un accordo in cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e / o servizi rispetto ad un accordo di distanza e merci tesi, contenuti e / o servizi digitali vengono consegnati dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra questa terza parte e l'imprenditore;
2   Periodo di riflessione: il periodo durante il-quale il consumatore può utilizzare il suo diritto di recesso;
3. consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati al suo / la sua commerciale, commercio, artigianale o attività professionali;
4   Giorno: giorno di calendario;
5   I contenuti digitali: dati prodotte e consegnate in formato digitale;
6   Continuando contratto di prestazione: un contratto che serve per fornire beni, servizi e / o contenuti digitali in a've determinato periodo;
7   carrier sostenibile dati: qualsiasi mezzo, e-mail zoals, che permettono al consumatore o imprenditore per memorizzare informazioni destinate a lui / lei personalmente in tale mannermouse thatmakes future consultazioni e l'uso possibile durante un periodo che corrisponde allo scopo per tutti, che le informazioni è destinato Tutto che rende e riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate possibile.
8   Diritto di recesso: l'opzione del consumatore di non procedere con l'accordo di distanza entro il periodo di riflessione;
9   Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è un membro di Webshop Keurmerk e che biedt prodotti, (accesso a) contenuti digitali e o servizi ai consumatori a distanza;
10   contratto a distanza: un contratto stipulato da parte dell'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per i prodotti di vendita a distanza, contenuti digitali e / o servizi, per cui l'uso esclusivo o aggiuntivo è costituito da una o più tecnologie di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
11    Modulo standard per il ritiro: la forma standard europeo per il ritiro inclusi nell'appendice 1;
 12   La tecnologia per la comunicazione a distanza: un mezzo da utilizzare per la conclusione di un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore stare insieme nello stesso posto nello stesso momento.

Articolo 2 - L'identità del Entrepreneur

Nome di imprenditore; The Coloured House

Indirizzo commerciale; Buitendijks 40B; 3356LX; Papendrecht; The Netherlands

numero di telefono e gli orari presso l'imprenditore Tutti che può essere raggiunto per telefono: + 31-78-6412070 da 09: 00-17: 00

e-mail; info@thecolouredhouse.nl

Camera di Commercio di numero; 94978247

numero di identificazione IVA; NL866957650B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi offerta dal imprenditori e di qualsiasi contratto a distanza concluso dalle imprenditore e il consumatore.

2. Prima di concludere un contratto a distanza, l'imprenditore mette il testo di questi Termini e Condizioni a disposizione gratuitamente e il più presto possibile Generali. Se questo è ragionevolmente impossibile, l'imprenditore deve indicare in che modo i Termini e le condizioni generali possono essere ispezionati e thatthey saranno inviati gratuitamente se richiesto, prima che il contratto a distanza concluso.

3. Se il contratto a distanza conclusi elettronicamente, il testo di questi Termini e Condizioni Generali, in deviazione dalla sezione precedente e prima che il contratto a distanza è concluso, maggio ook essere eccesso di offerta al consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzare su un supporto dati termine del polmone. Se questo è ragionevolmente impossibile, sarà specificato in cui i Termini e le condizioni generali possono essere visualizzate 'elettronicamente e thatthey verranno inviati al consumatore di richiesta gratuitamente, significa o via elettronica o in altro modo, prima della conclusione del contratto a distanza;

4. Nel caso in cui specifico prodotto o di assistenza si applicano in aggiunta alla sintesi condizioni generali, il secondo e terzo comma si applicano di conseguenza, e in caso di termini e condizioni contraddittori, il consumatore può sempre ricorrere alla disposizione applicabile che è più favorita a lui / lei.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se l'offerta è limitata nel tempo o se si applicano condizioni certainement, esso deve essere esplicitamente indicato nel sacrificio.

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e / o servizi offerti. La descrizione è adeguatamente dettagliato per consentire al consumatore di valutare i prodotti o servizi e / o contenuti digitali in modo adeguato. Se l'imprenditore si avvale di immagini, Sono immagini veritiere dei prodotti e / o servizi forniti. errori evidenti o errori nella offerta non obbligano l'imprenditore.

3. Tutte le offerte contenere le informazioni che sia chiaro per il consumatore quali sono i diritti e gli obblighi sono attaccati ad accettare l'offerta.

 

Articolo 5 - Il contratto

1. Fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, il contratto diventa convalidare Quando il consumatore ha accettato l'offerta e rispettato i termini e le condizioni.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore dovrà prontamente confermare la ricezione, o dopo aver accettato l'offerta per via elettronica. Axis fino a quando la ricezione o accettazione detta gamba hasnt confermato, il consumatore può recedere dal contratto.

3. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative di appropriatezza per il trasferimento elettronico di dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore è tenuto a rispettare le misure di sicurezza appropriatezza.

4. L'imprenditore può, nei limiti di legge, raccogliere informazioni sulla capacità del consumatore di Adempiere ai propri obblighi di pagamento, e tutti i fatti e fattori rilevanti per la conclusione di responsabile del contratto a distanza. Se, agendo sui risultati di questa indagine, l'imprenditore ha valide ragioni per non concludere il contratto, è legittimamente il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata, o per fissare condizioni speciali per l'attuazione.

5. Prima di consegnare il prodotto, l'imprenditore trasmette le informazioni Dopo alongwith il prodotto, il servizio o il contenuto digitale per iscritto o in tali mannermouse che il consumatore può memorizzare in un mannermouse accessibili su un supporto dati a lungo termine:
        a. L'indirizzo dello stabilimento commerciale dell'imprenditore in cui il consumatore può entrare in contatto con eventuali reclami in visita;
        b. le condizioni e il su-che-che mannermouse nel maggio del consumatore di esercitare il diritto di recesso, o, se del caso, informazioni chiare circa il suo essere esentati dal diritto di recesso;
        c. la cosa informazioni corrispondenza ai servizi esistenti dopo-vendita e delle garanzie;
        d. Il prezzo, tra cui tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale, se del caso le spese di spedizione e modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;

        e. i requisiti per l'annullamento del contratto se il contratto ha una durata di più di un anno o per un periodo di tempo indefinito.

        f. il modulo standard per il ritiro se il consumatore ha il diritto di recesso.

6. Nel caso di un contratto di prestazione continua, la stipula nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Nel caso di prodotti:

1    Il consumatore può ripudiare un contratto di acquisto di un prodotto senza fornire una motivazione per un periodo di riflessione, o di almeno 14 giorni. L'imprenditore può chiedere il consumatore circa il motivo per il ritiro, ma non lo può costringere a dichiarare la sua ragione (s).
 2   Il periodo di riflessione cui fa riferimento il sub-clausola 1 inizia il giorno in cui il prodotto viene ricevuto dal consumatore o da un terzo da lui designato in anticipo e che non è il vettore, o
a      se il consumatore ha ordinato diversi in prodotti nello stesso ordine: il giorno su All cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può rifiutare un ordine o più in prodotti con differenti date di consegna, a condizione che egli ne informi chiaramente il consumatore prima del processo di ordine.
b        nel caso in cui la consegna di un prodotto o di più a Consiste lotti o di parti: il giorno su All cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto l'ultimo lotto o l'ultima parte.
c       nel caso di un accordo sulla fornitura regolare di prodotti durante a've determinato periodo: il giorno su All cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto il primo prodotto.

Nel caso di servizi e contenuti digitali che non è fornito su un supporto fisico:

3    Il consumatore può rescindere un accordo per i servizi o di un accordo per la fornitura di contenuti digitali che non è fornito su un supporto fisico, senza fornire una motivazione per almeno 14 giorni. L'imprenditore può chiedere il consumatore circa il motivo per il ritiro, ma non lo può costringere a dichiarare la sua ragione (s).
4    Il periodo di riflessione A riferiti all'articolo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto.
periodo di riflessione estesa di prodotti, servizi e contenuti digitali che hasnt gamba consegnato su un supporto fisico nel caso in cui nessuna informazione is've dato sul diritto di recesso:

5    Se il hasnt imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni richiesto dalla legge sul diritto di recesso o hasnt fornito la forma standard per il ritiro, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale in ballo Accor con il periodo di riflessione Determinato in i precedenti sotto-clausole del presente articolo.
6    Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui fa riferimento il precedente articolo entro dodici mesi dopo il giorno di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno su All cui il consumatore ha ricevuto l'informazione.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1    Durante questo periodo, il consumatore deve gestire il prodotto e la confezione con cura. Il consumatore è solo decomprimere o utilizzare il prodotto nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e gli effetti del prodotto. Il principio guida è che il consumatore possa gestire solo e ispezionare il prodotto nel mannermouse in cui si è permesso di gestire un prodotto in un negozio.
2    Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione di valore del prodotto che è causato dal modo di gestire il prodotto-che è andato oltre quanto consentito dal comma 1.
3    Il consumatore non è responsabile per la diminuzione del valore del prodotto se il hasnt Imprenditore gli ha fornito tutte le informazioni legali sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto.

Articolo 8 - esercizio del diritto di recesso ei costi del consumatore

1    Se il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso ne avverte l'imprenditore in modo inequivocabile con la forma standard per il ritiro entro il periodo di riflessione.
2    Il consumatore restituire il prodotto o consegnarlo a (il mandatario di) l'imprenditore nel più breve tempo possibile, ma entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla notifica cui fa riferimento il sub-clausola 1. Questo non deve essere fatto se l'imprenditore ha offerto per raccogliere il prodotto stesso. Il consumatore ha osservato il periodo di restituzione del prodotto in ogni caso, se il prodotto viene restituito prima della scadenza del periodo di riflessione.
3   Il consumatore restituire il prodotto con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nello stato originale e di imballaggio e in conformità con ragionevole e chiaro instructions've proposta dal Imprenditore.
4    Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso caduta sul consumatore.
5    Il consumatore deve sostenere le spese dirette di restituzione del prodotto. Se il hasnt imprenditore ha riferito che il consumatore deve sostenere costi tesi o se l'imprenditore ha sottolineato che egli sosterrà i costi se stesso, il consumatore non deve pagare il costo di restituzione del prodotto.
6    Se il consumatore con pareggi, dopo aver prima richiesto esplicitamente che la prestazione di un servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non avendo gamba pronta per la vendita non può essere avviato in un volume delimitato or've data quantità durante il periodo di riflessione, il consumatore l'imprenditore a pagare un importo che è pari alla parte dell'obbligo già ORMED al momento del ritiro rispetto al pieno rispetto dell'obbligo.
7    Il consumatore non sostenere i costi per l'esecuzione di servizi per la fornitura di acqua, gas o elettricità che la gamba non era già pronto per la vendita in un volume o quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se
       a il hasnt imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni necessarie per legge sul diritto di recesso, il risarcimento o costi in caso di recesso o la forma standard per il ritiro, o
       b  se il hasnt consumatori esplicitamente richiesto che la prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua ed elettricità o teleriscaldamento essere avviato durante il periodo di riflessione.

8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale dei contenuti digitali non è memorizzato su un supporto fisico, se

a    Prima della consegna, ha hasnt esplicitamente acconsentito a iniziare esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
b    egli non ha riconosciuto a perdere il suo diritto di recesso quando dare il consenso; o
c    l'imprenditore non è riuscito a confermare la dichiarazione del consumatore.

9    Se il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso, tutti gli accordi supplementari finiscono per effetto di legge.

Articolo 9 - gli obblighi di imprenditore nel caso di recesso

1    Se l'imprenditore fa la comunicazione di recesso per via elettronica possibile, dovrà tempestivamente una ricevuta di ritorno.
2    L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, zoals eventuali spese di consegna che il consumatore può addebitare per il prodotto restituito, nel più breve tempo possibile, ma entro 14 ore dopo il giorno in cui tutto il consumatore gli ha notificato il ritiro. A meno che l'imprenditore offerte per raccogliere il prodotto stesso, egli può aspettare di pagare di nuovo fino a quando dopo aver ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore ha dimostrato che è tornato il prodotto, a seconda del caso.
3    L'imprenditore si avvale degli stessi mezzi di pagamento che ha utilizzato il consumatore, salvo che le consente di consumo a un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4    Se il consumatore ha optato per un metodo più costoso di consegna Invece della consegna standard più economico, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore ha notificato questo chiaramente l'intenzione di sacrificio o in ogni caso in tempo utile prima della conclusione del contratto:

1    I prodotti o servizi con un prezzo che è soggetta alle fluttuazioni del mercato finanziario su All cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e tutto quello che possono verificarsi durante il periodo di ritiro;
2    Accordi conclusi nel corso di un'asta pubblica. Un'asta pubblica è definito come un metodo di vendita in cui l'imprenditore offre prodotti, contenuti digitali e / o servizi al consumatore che è personalmente presente o ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta sotto la direzione di un banditore e in cui l'aggiudicatario ha l'obbligo di acquistare i prodotti, il contenuto digitale e / o servizi.
3    Servizi accordi, dopo la piena esecuzione del servizio, ma solo se

        a. una delle prestazioni è iniziato con esplicito previo consenso del consumatore .; e

        b. il consumatore ha dichiarato che perderà il suo diritto di recesso, non appena l'imprenditore ha completamente ORMED l'accordo.

4   Servizi accordi per rendere disponibili alloggi certainement Quando è previsto un periodo di attuazione e non per uso abitativo, beni trasporti, servizi di noleggio auto e di ristorazione;
 5   Gli accordi relativi alle attività del tempo libero certainement Quando una data o un periodo di esecuzione è disposto nel contratto;
 6   I prodotti fabbricati in ballo Accor con le specifiche-che del consumatore non sono prefabbricati e tutto che sono prodotti in base alla scelta individuale di un consumatore o una decisione o Tutti che sono destinati ad una persona specifica;
7    prodotti deperibili o prodotti che abbiano una durata limitata.
8    prodotti-che ha sancito sono per motivi sanitari o di igiene Non adatto per essere restituito e se il che il sigillo è stato rotto;
9    Prodotti per loro natura, che sono irreversibilmente miscelato con altri prodotti;
10    Le bevande alcoliche o il prezzo-che è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma se la consegna-che può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore reale dipende da fluttuazioni del mercato, che l'imprenditore non può influenzare.
11    registrazioni audio e video e programmi per computer o Tutti i sigilli che erano rotti dopo la consegna sigillata;
12    Giornali, periodici o riviste, con l'eccezione di abbonamenti a loro;
13    La consegna di contenuto digitale diverso su un supporto fisico, ma solo se:

         a il rendimento è stato avviato con esplicito previo consenso del consumatore ;.
        b. il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso in questo modo.

Articolo 11 - Il prezzo

1. I prezzi dei prodotti e / o servizi forniti non deve essere sollevata durante la validità period've data nell'offerta, soggette a variazioni di prezzo dovute a variazioni dei tassi di IVA.

2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario che sono fuori del controllo del Imprenditore, a prezzi variabili. L'offerta sarà stato la possibilità di essere soggetti a fluttuazioni e factthat i prezzi indicati sono prezzi indicativi.

3. aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammesse solo se sono il risultato di una nuova normativa.

4. aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammesse solo se l'imprenditore ha stipulato e

        a. Essi sono il risultato di norme di legge o disposizioni, o

        b. Il consumatore ha il potere di annullare il contratto prima del giorno in tutto che inizia il increasement prezzo.

5. Tutti i prezzi indicati nella fornitura di prodotti o servizi sono-IVA compresa.

Articolo 12 - Prestazioni di un accordo e di garanzia aggiuntivo

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi siano conformi al contratto, con le specifiche elencate nell'offerta, con ragionevoli esigenze di usabilità e / o l'affidabilità e con le vigenti disposizioni di legge e / o regolamenti governativi il giorno del contratto concluso era. Se concordato, il ook imprenditore garantisce che il prodotto è adatto per l'uso diverso da quello normale.

2. Un ulteriore garanzia offerta dall'imprenditore, il suo fornitore, fabbricante o l'importatore non pregiudicare i diritti e sostiene il consumatore può esercitare nei confronti del Imprenditore di un fallimento nel l'adempimento degli obblighi dell'imprenditore se l'imprenditore ha fallito nel compimento della sua parte dell'accordo.

3. Strumenti garanzia 'si intende ogni obbligo da parte dell'imprenditore, il suo fornitore, importatore o costruttore nel quale egli assegna diritti certainement o reclami per il consumatore che vanno al di là di quello che è previsto per legge nel caso in cui egli non riesce in conformità con la sua parte dell'accordo.

 

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore esercita la migliore assistenza possibile al momento della prenotazione gli ordini e l'esecuzione di ordini di prodotti e quando assesing richieste per la fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è al address've proposta dal consumatore per l'imprenditore.

3. nel rispetto delle disposizioni di cui all'articolo 4 di questi Termini e Condizioni Generali, l'imprenditore è tenuta ad eseguire gli ordini accettati con una velocità conveniente, ma almeno entro 30 giorni, meno che è stato concordato su un altro periodo di consegna. Se la consegna è stata ritardata, o se un ordine non può essere riempito e può essere riempito solo in parte, il consumatore è informato su questo entro un mese dopo l'ordinazione. In questi casi, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a titolo gratuito e con il diritto di eventuale risarcimento.

4. Dopo ripudio in conformità al paragrafo precedente, l'imprenditore deve restituire il pagamento effettuato dal Consumatore prontamente ma almeno entro 30 giorni dalla ripudio.

5. Il rischio di perdita e / o danneggiamento dei prodotti sarà a carico del Imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o di un rappresentante designato in anticipo e reso noto al consumatore, se non esplicitamente concordato altrimenti.

 

Articolo 14 - contratti di prestazioni continuative: durata, il recesso e di rinnovamento

Il Recesso
1. Il consumatore può in ogni momento recedere da un tat contratto è stato concluso per un tempo indefinito, e-che si estende per la consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle regole di terminazione e con un preavviso di non più di un mese .
2. Il consumatore può in ogni momento recedere da un tat contratto è stato concluso per un tempo specifico e tutto quello che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi al termine del periodo indicato, nel rispetto delle regole e una terminazione con un preavviso di non più di un mese.
3. Il consumatore può annullare gli accordi di cui al paragrafi precedenti:
        - In qualsiasi momento e non essere limitata alla risoluzione in un particolare momento o in a've determinato periodo;
        - Almeno nello stesso modo come theywere concluso da lui;
        - In ogni momento con la stessa nota come l'imprenditore stabilito per se stesso.
estensione
4. Un accordo concluso per un preciso periodo che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere esteso o rinnovato per un periodo determinato automaticamente.
5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto per un preciso periodo che si estende fino alla consegna regolare dei quotidiani, giornali, giornali settimanali e riviste, maggio tacitamente essere rinnovato per il periodo specificato di tre mesi al massimo, se il consumatore può recedere dal presente contratto di assistenza esteso verso la fine della prolunga con un preavviso di un mese al massimo.
6. Un accordo concluso per un periodo definito e tutto quello che si estende fino alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato solo per un periodo indefinito se il consumatore può annullare in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. L'avviso è di tre mesi al massimo in vaso del contratto è di circa una consegna di quotidiani, giornali e settimanali e riviste regolarmente si verificano, ma meno di una volta al mese.
7. Un accordo con durata limitata o la consegna regolare di prova quotidiani, giornali, settimanali e riviste (di prova o di sottoscrizione introduttivo) non viene rinnovato tacitamente e termina automaticamente dopo il processo o il periodo introduttivo.
durata

8. Se la durata di un contratto di più di un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, salvo ragionevolezza ed equità resistere alla cessazione prima della fine del periodo concordato .

 

Articolo 15 - Pagamento

 

1. Salvo quanto diversamente stabilito nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi da pagare da parte del consumatore deve essere risolta entro 14 giorni dopo il periodo di riflessione, o se non vi è alcun periodo di riflessione entro 14 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di accordo alla provvidenza di un servizio, questo periodo inizia il giorno in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

2. In caso di vendita di prodotti per i consumatori, non è permesso di negoziare un pagamento anticipato di oltre il 50% nei Termini e le condizioni generali. Se un pagamento anticipato è stato concordato, il consumatore non può far valere alcun diritto Per quanto riguarda l'esecuzione dell'ordine in questione o il servizio (s) in questione prima di effettuare il pagamento anticipato concordato.

3. Il consumatore ha il dovere di informare l'imprenditore tempestivamente di eventuali imprecisioni nei dati di pagamento che dato o specificato.

4. Nel caso in cui il consumatore hasnt compensazione canzone con il suo obbligo di pagamento (s) nel tempo, e l'imprenditore ha fatto notare a lui che il pagamento era in ritardo e ha permesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere agli obblighi di pagamento, il consumatore è quello di pagare gli interessi legali sulla somma da pagare e l'imprenditore il diritto di addebitare al consumatore eventuali costi extragiudiziali di raccolta. Questi raccolta giudiziale aggiunto costa ammontano a non più del 15% per le consistenze fino a € 2.500, il 10% per le seguenti € 2,500 e 5% per le seguenti € 5.000, con un minimo di € 40. Il imprenditore può discostarsi dagli importi di cui sopra e le percentuali a favore del consumatore.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore deve avere una procedura di reclamo sufficientemente notificati a posto, e potrà trattare la denuncia in sensi del presente procedura di reclamo.

2. I reclami circa l'esecuzione del contratto deve essere presentata pienamente e chiaramente descritto all'imprenditore entro un tempo ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti

3. Le denunce presentate al imprenditore deve essere risposto entro un periodo di 14 giorni dopo la data di ricezione. Nel caso di un reclamo richiede un tempo più lungo prevedibile per la gestione, l'imprenditore Shall risposto entro 14 ore, con un avviso di ricevimento e l'indicazione Quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. La denuncia circa il prodotto, il servizio dell'imprenditore o del servizio post-vendita può essere utile Stichting Webshop Keurmerk con denunce form've riportati nella pagina dei consumatori del sito www.stichtingWebshopKeurmerk.org. La denuncia verrà quindi inviato per l'imprenditore in questione e al Webshop Keurmerk.

5. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione congiunta entro un ragionevole tempo o entro 3 mesi dopo aver chiacchierato presentare la denuncia, ci sarà una controversia che è aperto alle regole di composizione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a tesi-che si applicano termini e condizioni generali, sono esclusivamente regolati dalla legge olandese.

2. nel rispetto delle disposizioni che seguono, le controversie tra il consumatore e l'imprenditore circa la formazione o l'esecuzione di contratti relativi a prodotti o servizi che l'imprenditore deve consegnare o ha già consegnato possono essere presentate sia dal consumatore e imprenditore alle dispute Comitato Webshop, PO Box 90600, 2509 LP The Hague (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. Una disputa è gestita dal Comitato controversie [controversie] solo se il consumatore ha presentato la sua / la sua denuncia per l'imprenditore entro un termine ragionevole.

4. La disputa deve essere presentata per iscritto alle controversie Comitato Webshop entro tre mesi dopo sorgere della controversia.

5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia al Comitato controversie, l'imprenditore è vincolata da questa scelta. Quando l'imprenditore vuole depositare la controversia alle controversie del Comitato, il consumatore deve parlare per iscritto entro cinque settimane dopo una richiesta scritta fatta dall'imprenditore Se lo desidera o vuole la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se il hasnt Imprenditore sentito parlare di scelta del consumatore entro il termine di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente.

6. La decisione del Comitato controversie sarà effettuata secondo le condizioni stabilite nel regolamento della Commissione Arbitrale (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop).

          Una decisione presa dal Collegio Arbitrale è un parere vincolante.

7. Il Comitato controversie non gestirà una controversia o sarà discontinua maneggiarlo se l'imprenditore è concessa una moratoria, va in bancarotta o in realtà si è conclusa la sua attività prima che la Commissione ha gestito una controversia in sede di udienza e consegnato un premio finale.

Willemsparkweg 193, 1071 HA  Amsterdam.